[Update]KPN: DPI is er alleen om VoIP apps op te sporen

KPN stelt in een schriftelijke reactie dat het abonnees niet afluistert met de controversiële technologie deep packet inspection. Ook T-Mobile zegt nooit af te luisteren. Vodafone stelt dat operators al jaren deep packet inspection gebruiken om verschillende abonnementsvormen te kunnen aanbieden en de kwaliteit van het netwerk te kunnen waarborgen.

Tijdens de strategiedag in Londen op 10 mei heeft KPN verteld dat het DPI (deep packet inspection) gebruikt. De indruk is daarmee gewekt dat KPN zijn abonnees zou afluisteren of dataverkeer inhoudelijk zou bekijken. Deze indruk is niet juist, stelt de operator. "KPN heeft het soort dataverkeer geanalyseerd om de opkomst van de applicatie WhatsApp in kaart te brengen, waarbij DPI is gebruikt." KPN onderzoekt op dit moment of alle regels met betrekking tot het bewaren van gegevens zijn nageleefd. Bij de nieuwe abonnementen zal DPI worden ingezet om facturering mogelijk te maken. "Ook hier geldt weer dat er niet naar de inhoud van de gesprekken wordt gekeken maar naar het soort data en de duur."

T-Mobile heeft desgevraagd het volgende statement gegeven: "T-Mobile kijkt nooit naar de inhoud van berichten, voor welk doel dan ook. Wel kijkt T-Mobile naar algemene ontwikkelingen van verkeersstromen op het netwerk om de kwaliteit te bewaken en verbeteringen voor klanten door te voeren." Het bedrijf heeft de technologie niet toegelicht.

In januari liet T-Mobile al zien dat het met Nokia Siemens Networks experimenteert met een nieuw systeem. De operator bekijkt bijvoorbeeld welke apps veel capaciteit gebruiken, in het bijzonder peer-to-peer programma’s, en blokkeert deze wanneer er veel drukte op het netwerk is. Het is de bedoeling dat lichte applicaties, zoals Twitter, e-mail en telefonie te allen tijde kunnen worden gebruikt. De informatiestromen op het netwerk worden op geaggregeerd niveau bekeken om drukte op te vangen - bijvoorbeeld tijdens de jaarwisseling of op lokaal niveau als dat popconcert met 50.000 bezoekers afgelopen is.

Reactie Vodafone

Door de berichtgeving over het gebruik van DPI zijn misverstanden ontstaan, stelt Vodafone. “Er is ten onrechte gesuggereerd dat deze technologie wordt ingezet om te spieken in de inhoud van het mobiele internetgebruik van klanten. Privacy van onze klanten staat hoog in het vaandel. Bovendien zijn hiervoor wetten en regels opgesteld en daar houdt Vodafone zich aan.”

Vodafone houdt, net als de twee andere operators het netwerkverkeer in de gaten om klanten verschillende abonnementsvormen te kunnen aanbieden en de kwaliteit van het netwerk te waarborgen. Hiervoor wordt DPI al jaren door de industrie gebruikt. Vodafone zegt de technologie te gebruiken om verschillende diensten te herkennen op het netwerk en daar de juiste bandbreedte aan toe te kennen.

De ervaring heeft bijvoorbeeld geleerd dat abonnees video’s vaak niet tot het eind toe bekijken. Vodafone kiest ervoor om video’s in gedeeltes in te laden. Dat drukt de netwerkbelasting en spreekt de databundel van de klant minder aan. “Hierdoor houdt Vodafone het mobiele internet voor iedereen betaalbaar en toegankelijk.”